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深航发布涉及上海航线国内客票特殊处置通知

读特客户端•深圳新闻网2021年8月25日讯(深圳特区报记者 戴晓蓉)深圳航空25日发布,为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及上海航线的旅客更好地安排出行计划,该司特出台客票特殊处置方案,具体如下:

一、适用范围

凡在2021年8月19日15时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年8月18日(含)至2021年9月8日(含)之间上海(虹桥/浦东)始发或到达的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

(一)变更

在客票有效期内,旅客首次变更至2021年12月31日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

特殊处置方案自2021年8月25日起生效。深航提醒,为了旅客更顺利办理客票退改,请提前取消值机定座,在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

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