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深航关于发布涉及哈尔滨航线国内客票特殊处置方案的通知

深航关于发布涉及哈尔滨航线

国内客票特殊处置方案的通知

各位尊敬的旅客:

深航为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及哈尔滨航线的旅客更好地安排出行计划,特发布客票特殊处置方案,具体如下:

一、适用范围

凡在2021年12月02日16时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年12月02日(含)至2021年12月16日(含)之间哈尔滨出发/到达(含经停)的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

(一)变更

在客票有效期内,旅客首次变更至2021年12月31日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、变更航程及签转

不可变更航程及签转。

四、上述时间均为当地时间。

五、本通知自2021年12月02日16时起生效。

为了您更顺利办理客票退改,请提前取消值机定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

给您出行带来不便,敬请谅解。

深圳航空有限责任公司

2021年12月02日

自助退改方便快捷,您可通过以下方式自助办理机票退改。

01

深圳航空小程序

首页—机票改期/办理退票/不正常航班退票

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